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苏州YB体育设备技术有限公司 《商务接待礼仪》 培训总结

发布者:YB体育时间:2019-01-19

一:课程概括


1、课程名称:商务接待礼仪   

2、举办时间:2019年1月5日,一天7H

3、上课人数:57人

4、培训讲师:董爱云女士

5、课程背景

为了提升业务部门及接待人员的商务接待礼仪知识和技能,帮助公司更好的实行商务接待,人力资源部门特安排本次商务礼仪培训课程。旨在提高同事的客户来访、客户拜访、政府部门来访相关的接待能力和礼仪规范。只有训练过,才能更好的理解何谓礼、何谓仪。

6、课程收益

1)、掌握行政接待礼仪,优质的完成日常接待任务;

2)、了解接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;

3)、塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感。

4)、提高礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象。

7、课程简介

第一单元   理清思路——概念解读

第二单元   表达态度——在意形象

第三单元   无声语言——精准仪态

第四单元   职场交往——行为呈现


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二:课程整体评价


1、 整体课程中,学员能认真用心的听课,积极参与问答与演练等互动活动,并且遵守课堂纪律。

2、 课堂气氛轻松、活跃,互动性强。理论与实际演练相结合,使学员收获系统的知识的同时,更善于利用活动强化学习效果。


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三:培训现场呈现(部分照片)


领导开场,带领大家一同开始学习

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组长竞选,呈现自我(侧面登台、定神、称呼+问好+鞠躬礼、自报家门、主讲内容、感谢+鞠躬礼

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公众表达,从站姿开始,为你鼓掌

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开放体态,真诚自然;情景模拟,现学现用

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小组讨论,讲师指导

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四:学员反馈(部分)

1、培训后的感想

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2、该课程对您最有帮助的部分是

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五:讲师寄语(董爱云女士)


关于1月5日的课程反馈,主要有以下几点:

首先:课程中学员参考度高、配和度高,课程的氛围愉快。学员听课专注,认真思考,能够提出自己的想法,

并进行积极的探讨,是一个高效的互动课堂。课间休息,还私下请教关于自我形象管理方面问题,对此次培训态度认真。但是,也存在一些不足的地方:

1、学员人数过多,一般建议课堂最多40人。

2、相对人数来说,教室偏小,学员互动不开,有些需要全员参与的环节无法实现。

3、一天的课程相对内容安排的较多,再加上人数偏多,略显时间紧凑。

以上就是我关于此次课程的反馈,希望可以对以后的课程安排有所帮助,再次感谢大家的支持与配合。

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